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延平税务:创新服务举措 优化营商环境

2020-08-04 10:21:26??来源:东南网  责任编辑:林张清   

图为咨询岗人员为纳税人解答疑惑

东南网讯 近日,延平区税务局不断创新服务举措,持续优化税收营商环境。办税服务厅工作人员利用工作日上班前半小时和下班后半小时,分批分小组学习最新政策,熟悉掌握相关税收政策法规及办税流程,进行业务学习操作,对各个业务环节进行反复演练,做到“心中有数”。召开纳税人座谈会、政策答疑会、开展问卷调查等形式,充分了解纳税人需求,疏通办税障碍,解决涉税难题。同时,密切关注纳税人在现场、税企群上反馈的信息和舆论,建立健全反馈机制,由专人每日收集整理并转交相关部门办理,及时做好解释、沟通、排除故障等,确保纳税人诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

据悉,为更好地服务纳税人,延平区税务局简化了办税流程,各项业务办理的流程和时间均缩短到原有的一半以上,最大限度地为纳税人节约了时间和人力成本。设立“简事易办”窗口,做到即到即办、快办快走,减少滞留等候人员。设立了咨询服务岗,随时随地解答纳税人的疑问。(苏璇 图/文)

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